---
title: "Reviewbeleid"
date: 2026-05-26
author: ""
---

# Reviewbeleid

Transparantie

# Reviewbeleid

We willen dat ervaringen op supermarkt-utrecht.nl nuttig zijn voor bezoekers die in Utrecht boodschappen doen. Daarom publiceren we reviews niet automatisch en gebruiken we geen nepreviews, betaalde beoordelingen of sterrenschema’s zonder echte, eigen moderatie.

Dit reviewbeleid legt uit welke ervaringen we toelaten, hoe moderatie werkt en wanneer we bijdragen verwijderen of niet publiceren.

[Bekijk supermarktprofielen](/supermarkten-utrecht/)

Moderatie verplichtGeen betaalde reviewsACM-transparantie



## Onze uitgangspunten

- Een review moet gaan over een echte winkelervaring.
- We vragen geen gevoelige persoonsgegevens in het openbare deel.
- Sponsoring en reviews blijven strikt gescheiden.
- We verwijderen scheldwoorden, privacygegevens en misleiding.





## Wat we wel publiceren

We publiceren ervaringen van bezoekers die iets zinnigs zeggen over prijsgevoel, versheid, service, assortiment, bereikbaarheid of openingstijden. Een review hoeft niet lang te zijn, maar moet wel concreet genoeg zijn om andere bezoekers te helpen.

Ook kritische reviews kunnen dus gewoon worden geplaatst, zolang ze niet op belediging, doxxing of ongecontroleerde beschuldigingen drijven. We willen een bruikbare lokale gids bouwen, geen opgepoetste wall of praise.

## Wat we niet publiceren

We publiceren geen betaalde reviews, geen gekopieerde reviews van andere platforms en geen tekst die alleen bedoeld is om een winkel onterecht te beschadigen of kunstmatig op te hemelen. Ook publiceren we geen privégegevens van medewerkers of andere klanten.

Als een review puur bestaat uit reclame, scheldwoorden, spam of irrelevante discussie, dan keuren we die niet goed. Dat geldt ook voor misleidende claims over prijzen of openingstijden zonder eigen ervaring.

## Hoe moderatie werkt

Elke ingestuurde review komt eerst in een wachtrij. We kijken of de tekst concreet is, over een echte supermarkt of winkelervaring gaat en geen regels schendt. Daarna kan de review worden goedgekeurd, aangepast op privacygevoelige details of afgewezen.

We gebruiken moderatie niet om negatieve meningen weg te filteren. We gebruiken het om de betrouwbaarheid van de site te beschermen en om te voorkomen dat bezoekers op basis van nepreviews of privacyovertredingen verkeerde conclusies trekken.

## Hoe dit beleid bezoekers en winkels beschermt

Een duidelijk reviewbeleid helpt twee kanten tegelijk. Bezoekers krijgen minder kans om zich te baseren op nepwaarderingen of overdreven sterren. Winkels worden op hun beurt beschermd tegen ongecontroleerde beschuldigingen, privacyproblemen en manipulatieve spam.

Voor supermarkt-utrecht.nl is dat essentieel. We willen een bruikbaar lokaal platform zijn en geen open eindpunt waar alles zonder controle zichtbaar wordt. Daarom hoort moderatie niet bij de achterkant van de site verstopt te zitten, maar gewoon publiek uitgelegd te worden.

Dat sluit ook aan op de verwachtingen van toezichthouders en bezoekers: wees duidelijk over hoe beoordelingen ontstaan, wat wel of niet echt is en wanneer commerciële belangen een rol spelen. Juist die duidelijkheid maakt een lokale gids betrouwbaarder.

## Veelgestelde vragen

### Gebruiken jullie externe reviewsterren in schema?

Nee. We tonen alleen schema of beoordelingssignalen als daar echte, eigen en goedgekeurde reviews achter zitten.

### Kan een supermarkt reageren?

Als dat op een nette en controleerbare manier kan, staan we daar in principe voor open. Transparantie blijft leidend.

### Verwijderen jullie negatieve reviews?

Niet omdát ze negatief zijn. Alleen wanneer ze onze regels overtreden, niet controleerbaar zijn of privacy- of misleidingsproblemen bevatten.

### Waarom is dit beleid streng?

Omdat supermarktkeuze een praktische lokale beslissing is en bezoekers niet geholpen zijn met opgeblazen sterren of valse social proof.